Software CRM

Unverzichtbares Hilfsmittel in Unternehmen

 

Bei vielen Unternehmen spielt die Kundenzufriedenheit eine große Rolle in der Unternehmenspolitik. Besonderes kleinere und mittelgroße Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, legen großen Wert auf die Zufriedenheit ihrer Kunden. Im Unternehmer-Jargon nennt sich das Custom-Relationship-Management (CRM) und für dieses Verhältnis von Unternehmen und Kunden gibt es auch spezielle Software CRM. Mit dieser Software CRM kann das Unternehmen den Kundenwert maximieren.

Software CRM

Mit einer Software CRM hat der Unternehmer eine Übersicht und die Möglichkeit den Kundenwert seiner Kundschaft zu steigern und zu erhöhen. Hier hat der Unternehmer die Möglichkeit direkten Einfluss auszuüben.
Eine Software CRM ist nicht besonders neu. Die Software CRM gibt es schon seit einigen Jahren doch mittlerweile ist die Software auch besonders bei kleineren Unternehmen äußerst beliebt. Sie hilft, bei der Kundschaft den Überblick zu behalten und den Kundenwert zu steigern. Die Software CRM kann man als CD-Rom im Internet, im Fachgeschäft erwerben oder auch im Internet herunterladen. Beim Herunterladen hat der Kunde den Vorteil, keine Versandkosten zahlen zu müssen. In Zeiten von DSL 6 000 und mehr dauert der Download auch nicht besonders lange. Da es sich bei Software CRM nicht um aufwändige Anwendungen handelt, ist die Dateigröße auch meist relativ klein.

Die Software kann der Kunde jedoch auch im Internet bei den gängigen Versandhäusern bestellen. Hier muss der Kunde jedoch immer damit rechnen, dass Versandkosten hinzukommen. Viele Anbieter gewähren ihren Kunden eine versandkostenfreie Lieferung ab einem Mindestbestellwert. Wer jedoch schnelles DSL hat, sollte immer den Download vorziehen und auf eine Lieferung der CD-ROM verzichten.

Kontakt / Impressum